- Ana sayfa
- Sıkça Sorulan Sorular
Yardım
Sıkça sorulan sorular
Sipariş, kargo, ödeme ve iade süreçleri hakkında en çok merak edilenler. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, yanıtlayalım.
Shimora Beauty hangi ürünleri satıyor?
Shimora Beauty makyaj ve kozmetik ürünleri satar. Sitedeki kategoriler: Dudak, Göz, Koleksiyon. Tüm ürünleri ürünler sayfasından inceleyebilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim? Üye olmam gerekiyor mu?
Üyelik gerekmez. Beğendiğiniz ürünü ürün sayfasından sepete ekleyin, sepet sayfasından ödeme adımına geçin ve iletişim ile teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın. Misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme adımında kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunulur. Havale/EFT seçildiğinde banka hesap bilgileri sipariş sonrası e-posta ile iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Geçerli kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Kargoya veriliş ve teslimat süreleri teslimat sayfamızda açıklanmıştır. Siparişinize özel bilgi almak isterseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz oluştuğunda size SHM- ile başlayan bir sipariş numarası verilir. Sipariş onay sayfanızı bu numarayla tekrar açabilir, kargo takip numarası tanımlandığında sipariş sayfanızdan görebilirsiniz. Sipariş numaranıza ulaşamıyorsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İade ve değişim nasıl yapılır?
İade ve değişim koşulları, süreleri ve istisnaları iade ve değişim sayfamızda yazılıdır. Talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.
Cayma hakkım var mı?
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkı, süresi ve kozmetik ürünlere ilişkin istisnalar mesafeli satış sözleşmesi sayfamızda açıklanmıştır. Sözleşmeyi ödeme adımında onaylamadan önce okumanızı öneririz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Sitede gösterilen tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir. Varsa kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Kişisel verilerim nasıl işleniyor?
Sipariş sırasında paylaştığınız iletişim ve teslimat bilgileri yalnızca siparişinizin işlenmesi ve size ulaştırılması için kullanılır. Ayrıntılı bilgi aydınlatma metni ve gizlilik politikası sayfalarımızdadır.
Size nasıl ulaşabilirim?
Bize Instagram (@shimorabeauty) üzerinden ulaşabilirsiniz. Mesajlarınızı en kısa sürede yanıtlıyoruz.